大家好,我是陈庄鸿!今天想分享的是《老照片修复》项目,我靠这个小赚40万,圈里的其它大佬估计也不少赚;内容不长,主要是一点故事和项目复盘;这个项目推进并不算一帆风顺,中间遇到各种问题,耽搁了不少时间,赶上一波红利,也错失另一些机会,请各位看官掌掌眼。
主要从四个方面进行分享与复盘:
第一,我是如何发掘的项目;
第二,如何团队化的?
第三,遇到了那些问题?
第四,还有那些可挖掘的空间?
一、我是如何发掘的项目
1、发掘项目最好的方式,就是看同行
偶然在抖音上看到有做老照片修复的,然后我去搜了当时所有做老照片修复的,发现就几家在做,而且粉丝量也没做起来,订单的处理速度也慢。
又去电商平台搜,发现头部的卖家一个月卖了上千件,打听了一下如何收费的,初步判断是一个强需求的小众市场。
2、迅速执行验证,否则都是猜想
当天我就发布了第一条测试视频,同时去找修复老照片的视频去学习如何修复的,第三天就接到了第一笔订单273元,是一个修复全家福的订单。
到了12月初有一条视频火了,带来了很大的量,这时候我发现人员不够了,需要客服,需要修图师傅。这个项目也由此走入团队化模式。
二、如何团队化的?
1、罗列出最最急的需求,然后搜罗人员
最急的需求是客服,其次是修图师傅;因为流量的剧增,需要有客服接入去承接订单和流量,晚了流量就浪费了。至于修图,暂时可以外包给淘宝等电商平台;
2、优化流程,提升效率
这里有两个主要动作:
第一,总结了客服话术,把客服单人单日承接能力提到了极限的1000人——之前大概接待300人就很累了
第二,优化了修图方式,人工修复平均一张图修复时间15分钟左右——当时业内平均一张图在2小时左右。
3、团队构架,经验总结
我用脑图写出来了,这个很详细,也很清楚。
第一,项目流程,是从引流筛选、客服接待到修复售后的流程。
第二,实际操作,分四个部分:协同合作,引流部分,客服接待,师傅作图
第三,准备工作,设备,人员,账号,其它
第四,核心问题,收款问题,客服账号问题、抖音限流问题
当时一条小热门的作品,带来的询单客户,消化掉需要一周左右。无论是客服接待效率,还是设计师的修图效率都承接不了。因此,我找到了一个朋友,邀请他一起组建零时执行团队,扩大承接能力。
4、利益划分。
这一点不方便讲哈,但这一点很重要,没有这部分团队也动不起来的!
三、遇到了那些问题?
这一点在第二部分其实已经讲了一部分,但这里需要单拿出来讲,因为很重要,可以避免后来人踩坑。
1、仓促组建团队,基本准备工作不足
当人员暂时没有什么问题的时候,我准备个人微信号被暂时封禁了两个,这时候
客户加不到我,我也无法交图,等解封的时候,已经损失不少了。
正好看到微信公开课发了关于企业微信的一篇文章,然后我迅速把流程优化到了企业微信上,解决了封号、限制加人的问题;
大概持续了一周左右,第一个抖音号粉丝突破5万人了,但与此同时被判定为营销号,被限流了。
只好又去做新号,又耽搁了一段时间,所以早期没有用企业号的时候,做了很多个人号,限流了就弃用了。
2、了解规则很重要,很多技巧都写在平台的那些枯燥的条款里
企业微信:我把企业微信公开渠道能看到的条款,介绍统统都看了一遍,有一些绝对不可以碰的红线,以及接下来要推出的功能;这些对我后续的帮助非常大
抖音:抖音的条款,抖音的推荐机制,抖音官方各类营销号,抖音年报,抖音数据调查,统统都看了一遍,很有用,但也确实枯燥无比
四、还有那些可挖掘的空间??
1、短视频平台
抖音本身的潜力就没有被挖掘干净,可矩阵,可开播,可投放;除了抖音,快手也是一个巨大流量池
2、广告投放
不适合小白,头条和百度目前转化比还可以,这点我只说这么多
3其它
还有的我就保留一点,因为我在玩,目前已经进入下半场了,离结束还有段时间,想要吃口肉,跑慢了就没啦!
可以给个人提供一个思路,自己网上找案例,或者自己做案例,发视频; 如果会修图,可以自己修,不会接单后可以外包出去; 先测试通顺最重要
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